İade ve Değişim

Aldığınız üründen memnun kalmazsanız, teslimattan itibaren 14 gün içinde kolayca iade edebilir ya da değiştirebilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

1. Hesabım → Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın ve "İade talebi oluştur" düğmesine tıklayın. Misafir alışverişlerinde müşteri hizmetlerimize sipariş numaranızla yazın.
2. İade etmek istediğiniz ürünleri ve iade nedenini seçin. Size bir iade kargo kodu iletilir.
3. Ürünü, mümkünse orijinal ambalajı ve faturasıyla birlikte paketleyip iade için anlaştığımız Yurtiçi Kargo şubesine iade koduyla teslim edin — gönderim ücretsizdir. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa ürününüz ek ücret alınmadan adresinizden teslim alınır.
4. İade tutarı, cayma bildiriminizin (iade talebinizin) bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde — siparişin tamamından cayıldıysa teslim masrafları dahil — ödeme yaptığınız yönteme tek seferde iade edilir. Mağaza cüzdanına iade yalnız talebiniz üzerine yapılır (iade talebinde "Mağaza cüzdanıma" seçeneği).

Değişim

Beden veya renk değişimi için ürünü iade edip yeni siparişi verebilirsiniz; böylece istediğiniz ürünü beklemeden, stok tükenmeden alırsınız.

Hasarlı veya hatalı ürün

Kargo paketini teslim alırken hasar görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturun. Hatalı ya da ayıplı ürünlerde iade/değişim masrafları tarafımıza aittir; 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklarınız (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi, iade) saklıdır.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri (iç giyim, kozmetik vb.), ambalajı açılmış yazılım/dijital içerik ve çabuk bozulabilen ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır.